Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

TIGRIS est l'activité de David Layani (עוסק פטור 211422183), à Netanya, en Israël. Elle exploite le site tigrispro.com et est responsable des informations qu'il recueille (le responsable du fichier). Pour toute question sur ta vie privée : contact@tigrispro.com, ou sur WhatsApp et par téléphone au +972 58 530 8200.

Ce document explique simplement quelles informations le site recueille, pourquoi, qui les voit, chez qui elles sont gardées, combien de temps, et quels sont tes droits.

1. Ce que tu nous donnes

• Les formulaires (contact, plan de projet, vérification de site) : ton nom, ton téléphone et/ou ton e-mail, la façon de te recontacter, ton message, tes réponses et, pour la vérification, l'adresse du site vérifié. Le nom et un moyen de te joindre sont nécessaires pour te répondre (pour le plan de projet : le téléphone et l'e-mail) ; le reste est facultatif.
• L'espace membre : pour ouvrir un compte, ton prénom, ton e-mail et un mot de passe, ou ton compte Google (Google nous transmet alors ton nom, ton e-mail et ta photo). Ensuite, ce que tu choisis d'ajouter (nom, téléphone, société, date de naissance, photo), les fichiers que tu déposes, tes projets, rendez-vous et factures. Tout ce que tu ajoutes au profil est facultatif.
• TIGRIS, l'assistant du site : les messages que tu lui écris (voir la partie 5).
• La proposition et la signature : quand nous préparons une proposition pour toi, nous gardons ce que tu nous as dit au téléphone ou en visio (tes besoins, ton budget, comment tu nous as connus), le résumé de ton projet et, si tu nous as donné l'adresse de ton site, le résultat de sa vérification. Si tu signes la proposition, nous gardons ton nom, la signature que tu as dessinée, l'heure, l'adresse IP et le type d'appareil, avec une empreinte numérique du document signé : c'est la preuve de notre accord.

Aucune loi ne t'oblige à nous donner ces informations. Sans elles, nous ne pouvons simplement pas te répondre ou t'ouvrir un compte.

2. Ce qui est mesuré automatiquement

Le site compte ses visites lui-même, sans Google Analytics et sans publicité. Sont enregistrés : les pages vues, les clics sur les boutons de contact, d'où tu arrives (par exemple Google ou Instagram), le type d'appareil, le navigateur et le système, le pays estimé d'après le fuseau horaire, le temps passé et la vitesse d'affichage.

Chaque visite reçoit un numéro tiré au hasard, oublié quand l'onglet se ferme. Un autre numéro au hasard est gardé sur ton appareil 13 mois au plus, pour savoir si tu reviens, sauf si tu le refuses dans le bandeau des cookies (il est alors effacé). Tant que tu ne nous écris pas, ces numéros ne disent pas qui tu es.

Si tu nous envoies une demande par un formulaire, elle est reliée à la visite d'où elle part (sauf si tu l'as refusé dans le bandeau des cookies) : les pages vues pendant cette visite, d'où tu venais, ton type d'appareil et ton pays estimé. Cela nous sert à comprendre ce qui amène les demandes. Seul David le voit.

Pour éviter les abus, l'adresse IP de l'appareil est gardée très peu de temps : une heure pour les mesures de visite, un jour pour les formulaires. Elle n'est jamais rangée avec les mesures. Une seule exception : à la signature d'une proposition, l'adresse IP est gardée avec la signature, comme preuve (voir la partie 1).

Quand tu ouvres ta proposition pour la première fois, David reçoit une alerte.

Le site garde aussi sur ton appareil tes réglages (langue, jour ou nuit, son, réglages d'accessibilité), ton choix dans le bandeau des cookies et, si tu t'es connecté, ta connexion. Si tu parles à l'assistant, la conversation reste dans ton navigateur jusqu'à la fin de la visite. L'hébergeur conserve les journaux techniques habituels (comme l'adresse IP et le navigateur) pour la sécurité et le fonctionnement, ainsi qu'un cookie technique qui sert la bonne version du site. Quand nos projets sont à l'écran, ton navigateur prépare à l'avance l'ouverture du site du client présenté (il contacte son serveur), pour qu'il s'ouvre plus vite si tu cliques.

3. À quoi servent ces informations

• Répondre à tes demandes et préparer un devis.
• Construire, gérer et suivre tes projets, y compris l'espace membre et les factures.
• Envoyer les e-mails de service : l'accusé de réception de ta demande, les e-mails de ton compte (confirmation, connexion, sécurité) et le message de bienvenue.
• Préparer ta proposition, te l'envoyer et te permettre de la signer ; te la rappeler une seule fois si elle attend encore (jamais après un refus) ; organiser notre rendez-vous en visio.
• Prouver ce que nous avons convenu (la signature).
• Améliorer le site et comprendre ce qui fonctionne.
• Protéger le site et éviter les abus (par exemple en limitant le nombre d'envois).

4. Qui voit tes informations

Seul David, l'unique administrateur du site, voit les demandes, les comptes et les statistiques. Un membre ne voit que son propre espace. Ta photo de profil est rangée à une adresse web publique, difficile à deviner : quelqu'un qui obtient cette adresse peut voir la photo. Le rapport mensuel du site (des chiffres, sans aucun nom) s'ouvre par un lien privé.

5. TIGRIS, l'assistant (intelligence artificielle)

TIGRIS est un assistant fondé sur l'intelligence artificielle. Pour te répondre, tes messages sont envoyés à la société Anthropic (États-Unis), qui les traite selon ses propres conditions. Nous ne gardons pas les conversations : elles restent dans ton navigateur, le temps de ta visite seulement. L'assistant ne sait rien de toi en dehors de la conversation et ne tire aucune conclusion à ton sujet.

TIGRIS peut se tromper. Ne lui confie pas d'informations sensibles (carte bancaire, pièce d'identité, mot de passe, santé).

6. Les e-mails

Le site n'envoie aucune publicité. Il n'envoie que des e-mails de service : l'accusé de réception de ta demande, les e-mails de ton compte (confirmation, lien de connexion, sécurité) et le message de bienvenue. Et si tu nous demandes une proposition : la proposition elle-même, un seul rappel si elle attend encore, l'invitation à notre rendez-vous en visio et son rappel la veille, la copie signée et la confirmation de ton acompte. Pour arrêter le rappel, il suffit de répondre « stop ». Si un jour nous proposons une lettre d'information, ce sera seulement avec ton accord exprès, dans une case à part et non cochée, et chaque envoi aura un lien de désinscription.

7. Chez qui sont gardées les informations

Nous ne vendons aucune information. Elles ne vont qu'aux prestataires qui font fonctionner le site :

• Supabase (société américaine) : la base de données et les fichiers, sur des serveurs en Irlande.
• Lovable (Suède), avec Cloudflare (réseau mondial) : l'hébergement du site, ses journaux techniques et le cookie technique.
• Resend (société américaine) : l'envoi des e-mails du site, depuis l'Irlande.
• Hostinger : la boîte e-mail contact@tigrispro.com, où arrivent tes réponses.
• Google (États-Unis) : la connexion avec Google, si tu la choisis, et la boîte Gmail où David reçoit la fiche de chaque demande.
• Anthropic (États-Unis) : l'assistant TIGRIS, quand il est en service.
• WhatsApp (Meta) : seulement si tu nous écris sur WhatsApp.
• Zoom (États-Unis) : nos rendez-vous en visio, si nous en fixons un.
• Morning (Israël) : les reçus de tes paiements.

Certains prestataires sont hors d'Israël : dans l'Union européenne (Irlande, Suède), reconnue comme offrant une protection suffisante, et aux États-Unis. Chacun ne reçoit que ce qui est nécessaire au service qu'il rend.

8. Combien de temps

• Les demandes et les dossiers clients : tant que nous travaillons ensemble, puis autant que la loi l'exige (les factures, par exemple).
• Le compte de l'espace membre : jusqu'à ce que tu demandes sa suppression.
• Les mesures de visite : 25 mois au plus, puis elles sont effacées.
• Le numéro au hasard gardé sur ton appareil : 13 mois au plus.
• L'adresse IP gardée contre les abus : une heure (mesures) et un jour (formulaires).
• Les propositions signées et leur preuve de signature : pendant le contrat, puis 7 ans (le délai de prescription en Israël).
• Les propositions non signées : avec la demande à laquelle elles appartiennent.
• Les conversations avec TIGRIS : nous ne les gardons pas.

9. Tes droits

Selon la loi israélienne sur la protection de la vie privée, tu peux consulter les informations gardées sur toi, demander à les corriger ou à les effacer, retirer ton accord et demander à ne plus être contacté. Tu peux aussi refuser le numéro de retour dans le bandeau des cookies. Écris-nous à contact@tigrispro.com : nous répondons par écrit dans les 30 jours au plus, et si nous refusons, nous t'expliquons pourquoi. Tu peux aussi t'adresser à l'Autorité israélienne de protection de la vie privée.

Si tu te trouves dans l'Union européenne, le RGPD te donne en plus le droit de limiter l'usage de tes informations, de t'y opposer, de les recevoir dans un fichier lisible (portabilité), et de te plaindre auprès de l'autorité de ton pays (en France, la CNIL). Ce qui nous autorise à utiliser tes informations : répondre à ta demande et gérer ton compte (les étapes avant un contrat, puis le contrat) ; les mesures de visite et la sécurité (notre intérêt légitime, que tu peux refuser) ; ton accord, quand nous le demandons.

10. Sécurité

L'accès aux informations est limité selon les droits de chacun, la connexion au site est chiffrée, et nous contrôlons la sécurité régulièrement. Si un incident de sécurité touchait tes informations, nous agirions selon les règlements israéliens sur la sécurité de l'information et te préviendrions quand c'est nécessaire. Aucun système n'est toutefois invulnérable.

11. Mineurs

Le site s'adresse aux professionnels et aux adultes. L'espace membre est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Si tu as moins de 18 ans, demande à un parent de nous écrire.

12. Mise à jour

Nous mettons cette politique à jour quand le site change. La date en haut de la page indique la dernière mise à jour.