מדיניות פרטיות

מי אנחנו

TIGRIS היא העסק של דוד ליאני (עוסק פטור 211422183), בנתניה, ישראל. היא מפעילה את האתר tigrispro.com ואחראית על המידע שנאסף בו (בעלת השליטה במאגר). לכל שאלה על פרטיות: contact@tigrispro.com, או בוואטסאפ ובטלפון 058-5308200.

המסמך הזה מסביר בשפה פשוטה איזה מידע האתר אוסף, למה, מי רואה אותו, אצל מי הוא נשמר, כמה זמן, ומה הזכויות שלך.

1. מידע שאתה מוסר לנו

• טפסים (יצירת קשר, תכנון פרויקט, בדיקת אתר): שם, טלפון ו/או אימייל, הדרך הנוחה לחזור אליך, ההודעה, התשובות שבחרת, ובבדיקת האתר גם כתובת האתר שנבדק. השם ודרך ליצירת קשר נחוצים כדי שנוכל לענות (בתכנון פרויקט: טלפון ואימייל); כל השאר לא חובה.
• האזור האישי: לפתיחת חשבון, שם פרטי, אימייל וסיסמה, או חשבון Google (ש-Google מעבירה לנו ממנו את השם, האימייל והתמונה). אחר כך, מה שתבחר להוסיף (שם, טלפון, חברה, תאריך לידה, תמונה), הקבצים שהעלית, והפרויקטים, הפגישות והחשבוניות שלך. כל מה שמוסיפים לפרופיל הוא לא חובה.
• TIGRIS, העוזר של האתר: ההודעות שכתבת לו (ראה סעיף 5).
• הצעת מחיר וחתימה: כשאנחנו מכינים לך הצעה, נשמר מה שסיפרת לנו בטלפון או בשיחת וידאו (הצרכים, התקציב, איך הכרת אותנו), סיכום הפרויקט, ואם נתת לנו את כתובת האתר שלך, תוצאות הבדיקה שלו. אם חתמת על ההצעה, נשמרים השם, החתימה שציירת, השעה, כתובת ה-IP וסוג המכשיר, יחד עם טביעה דיגיטלית של המסמך החתום: זו ההוכחה להסכמה בינינו.

אין חובה חוקית למסור לנו את המידע הזה. בלעדיו פשוט לא נוכל לענות לך או לפתוח לך חשבון.

2. מידע שנאסף אוטומטית

האתר סופר את הביקורים בעצמו, בלי Google Analytics ובלי פרסומות. נשמרים: העמודים שנצפו, לחיצות על כפתורי יצירת קשר, מאיפה הגעת (למשל גוגל או אינסטגרם), סוג המכשיר, הדפדפן ומערכת ההפעלה, מדינה משוערת לפי אזור הזמן, זמן השהייה ומהירות הטעינה.

כל ביקור מקבל מספר אקראי שנשכח כשהלשונית נסגרת. נשמר במכשיר שלך גם מספר אקראי נוסף, עד 13 חודשים, כדי לדעת אם חזרת, אלא אם סירבת לכך בבאנר העוגיות (ואז הוא נמחק). כל עוד לא כתבת לנו, המספרים האלה לא מגלים מי אתה.

אם שלחת פנייה בטופס, היא מקושרת לביקור שממנו נשלחה (אלא אם סירבת בבאנר העוגיות): העמודים שנצפו בביקור, מאיפה הגעת, סוג המכשיר והמדינה המשוערת. כך אנחנו מבינים מה מביא פניות. רק דוד רואה את זה.

כדי למנוע שימוש לרעה, כתובת ה-IP של המכשיר נשמרת לזמן קצר מאוד: שעה אחת למדידת הביקורים ויום אחד לטפסים. היא לא נשמרת יחד עם נתוני הביקורים. יוצא מן הכלל אחד: בחתימה על הצעה, כתובת ה-IP נשמרת עם החתימה, כהוכחה (ראה סעיף 1).

כשפותחים הצעת מחיר בפעם הראשונה, דוד מקבל התראה שהיא נפתחה.

האתר שומר במכשיר שלך גם את ההעדפות (שפה, יום או לילה, צליל, כוונוני נגישות), את הבחירה שלך בבאנר העוגיות, ואם התחברת, את החיבור. אם דיברת עם העוזר, השיחה נשמרת בדפדפן שלך עד סוף הביקור. חברת האחסון שומרת יומני גישה טכניים רגילים (כמו כתובת IP וסוג הדפדפן) לצורכי אבטחה ותפעול, ועוגייה טכנית אחת שמגישה את הגרסה הנכונה של האתר. כשהפרויקטים שלנו מוצגים על המסך, הדפדפן שלך מכין מראש את פתיחת האתר של הלקוח שמוצג (הוא פונה לשרת שלו), כדי שייפתח מהר יותר אם תלחץ.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• לענות לפניות ולהכין הצעת מחיר.
• לבנות, לנהל וללוות את הפרויקטים שלך, כולל האזור האישי והחשבוניות.
• לשלוח מיילים תפעוליים: אישור קבלת הפנייה, מיילים של החשבון (אישור, כניסה, אבטחה) ומייל ברוכים הבאים.
• להכין הצעת מחיר, לשלוח אותה ולאפשר לחתום עליה; להזכיר פעם אחת אם היא עדיין מחכה (אף פעם לא אחרי סירוב); ולקבוע את פגישת הווידאו שלנו.
• להוכיח על מה הסכמנו (החתימה).
• לשפר את האתר ולהבין מה עובד.
• לשמור על האבטחה ולמנוע שימוש לרעה (למשל הגבלת מספר הפניות).

4. מי רואה את המידע

רק דוד, המנהל היחיד של האתר, רואה את הפניות, החשבונות והסטטיסטיקות. משתמש רשום רואה רק את האזור האישי שלו. תמונת הפרופיל נשמרת בכתובת אינטרנט ציבורית שקשה לנחש: מי שיש לו את הכתובת יכול לראות את התמונה. הדוח החודשי של האתר (מספרים בלבד, בלי שמות) נפתח בקישור פרטי.

5. העוזר TIGRIS (בינה מלאכותית)

TIGRIS הוא עוזר מבוסס בינה מלאכותית. כדי לענות, ההודעות שלך נשלחות לחברת Anthropic (ארצות הברית), שמעבדת אותן לפי התנאים שלה. אנחנו לא שומרים את השיחות: הן נשארות בדפדפן שלך עד סוף הביקור בלבד. העוזר לא יודע עליך דבר מחוץ לשיחה ולא מסיק עליך מסקנות.

TIGRIS יכול לטעות. אין לשתף איתו מידע רגיש (פרטי אשראי, תעודות מזהות, סיסמאות, מידע רפואי).

6. מיילים

האתר לא שולח פרסומות. הוא שולח רק מיילים תפעוליים: אישור קבלת הפנייה, מיילים של החשבון (אישור, קישור כניסה, אבטחה) ומייל ברוכים הבאים. ואם ביקשת הצעת מחיר: ההצעה עצמה, תזכורת אחת אם היא עדיין מחכה, ההזמנה לפגישת הווידאו והתזכורת יום לפני, העותק החתום ואישור המקדמה. אפשר לעצור את התזכורת בתשובה "הסר". אם נציע בעתיד ניוזלטר, הוא יישלח רק למי שהסכים לכך במפורש, בתיבה נפרדת שאינה מסומנת מראש, ובכל דיוור יהיה קישור להסרה.

7. אצל מי המידע נשמר

אנחנו לא מוכרים מידע. הוא עובר רק לספקים שמפעילים את האתר:

• Supabase (חברה אמריקאית): מסד הנתונים והקבצים, בשרתים באירלנד.
• Lovable (שוודיה), יחד עם Cloudflare (רשת עולמית): אחסון האתר, יומני הגישה הטכניים והעוגייה הטכנית.
• Resend (חברה אמריקאית): שליחת המיילים של האתר, מאירלנד.
• Hostinger: תיבת המייל contact@tigrispro.com, שאליה מגיעות התשובות שלך.
• Google (ארצות הברית): הכניסה עם Google, אם בחרת בה, ותיבת ה-Gmail שבה דוד מקבל את פרטי כל פנייה.
• Anthropic (ארצות הברית): העוזר TIGRIS, כשהוא פעיל.
• WhatsApp (Meta): רק אם פנית אלינו בוואטסאפ.
• Zoom (ארצות הברית): פגישות הווידאו שלנו, אם קבענו אחת.
• Morning (ישראל): הקבלות על התשלומים.

חלק מהספקים נמצאים מחוץ לישראל: במדינות האיחוד האירופי (אירלנד, שוודיה), שמוכרות כמספקות הגנה מספקת, ובארצות הברית. כל ספק מקבל רק את מה שנחוץ לשירות שהוא נותן.

8. כמה זמן המידע נשמר

• פניות ופרטי לקוחות: כל עוד יש בינינו קשר, ולאחר מכן כפי שהחוק מחייב (למשל חשבוניות).
• החשבון באזור האישי: עד שתבקש למחוק אותו.
• נתוני הביקורים: עד 25 חודשים, ואז הם נמחקים.
• המספר האקראי במכשיר: עד 13 חודשים.
• כתובת ה-IP למניעת שימוש לרעה: שעה אחת (ביקורים) ויום אחד (טפסים).
• הצעות חתומות וההוכחה לחתימה: כל עוד ההסכם בתוקף, ואחר כך 7 שנים (תקופת ההתיישנות בישראל).
• הצעות שלא נחתמו: יחד עם הפנייה שאליה הן שייכות.
• שיחות עם TIGRIS: לא נשמרות אצלנו.

9. הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, מותר לך לעיין במידע שנשמר עליך, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו, לחזור בך מהסכמה ולבקש שלא נפנה אליך. אפשר גם לסרב למספר החזרה בבאנר העוגיות. אפשר לכתוב לנו לכתובת contact@tigrispro.com: נענה בכתב תוך 30 יום לכל היותר, ואם נסרב, נסביר למה. אפשר גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

אם אתה נמצא באיחוד האירופי, ה-GDPR נותן לך גם את הזכות להגביל את השימוש במידע, להתנגד לו, לקבל אותו בקובץ קריא (ניידות), ולהתלונן לרשות להגנת המידע במדינה שלך (בצרפת: CNIL). הבסיס לשימוש במידע: מענה לפנייה וניהול החשבון (צעדים לפני חוזה, והחוזה עצמו); מדידת הביקורים והאבטחה (אינטרס לגיטימי, שאפשר לסרב לו); והסכמתך, כשאנחנו מבקשים אותה.

10. אבטחה

הגישה למידע מוגבלת לפי הרשאות, החיבור לאתר מוצפן, ואנחנו בודקים את האבטחה באופן קבוע. אם יקרה אירוע אבטחה שנוגע למידע שלך, נפעל לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) ונודיע לך כשצריך. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין.

11. קטינים

האתר מיועד לעסקים ולמבוגרים. האזור האישי מיועד לבני 18 ומעלה. אם אתה מתחת לגיל 18, בקש מהורה לפנות אלינו.

12. עדכון המדיניות

נעדכן את המדיניות כשהאתר משתנה. התאריך בראש העמוד מראה את העדכון האחרון.