Étude de cas · Stylisme personnel
Cinq problèmes, un seul site
Avishag habille les femmes selon qui elles sont. Son ancien site parlait comme tous les autres. On a cherché ce qui arrêtait ses clientes, et on a construit un outil pour chaque chose, dans un seul site.
Avant
Cinq choses qui arrêtaient les clientes
Avant le nouveau site, chacune éloignait au moins une cliente.
Ses six offres étaient une longue liste de textes.
Son histoire tenait en un paragraphe, comme sur tous les sites.
Une cliente devait tout expliquer au téléphone, sans savoir par où commencer.
Chaque changement du site passait par celui qui l'avait construit.
Aucun moyen de savoir ce que cherchaient les clientes.
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La penderie des services
Avant
Ses six offres étaient une longue liste de textes : on lisait sans rien voir.
Après
Une penderie qu'on feuillette : chaque service est une pièce sur son cintre, avec sa photo et son univers.
On choisit un service comme un vêtement
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Son livre
Avant
Son histoire tenait en un paragraphe, comme sur tous les sites.
Après
Un livre qui s'ouvre, page après page : son histoire, comme elle la raconterait.
On la connaît avant de lui écrire
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Le questionnaire
Avant
Une cliente devait tout expliquer au téléphone, sans savoir par où commencer.
Après
Un questionnaire élégant, une question à la fois, qui arrive chez Avishag en un message clair sur WhatsApp.
Le premier rendez-vous commence déjà préparé
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L'éditeur personnel
Avant
Changer un mot du site passait par celui qui l'avait construit.
Après
Son éditeur personnel : elle clique sur un texte, elle écrit, c'est en ligne. Sans rien demander à personne.
Son site, vraiment
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Les statistiques
Avant
Aucun moyen de savoir ce que cherchaient les clientes, ni quel service les attirait.
Après
Un tableau de bord en temps réel : d'où elles viennent, les services les plus vus, les questionnaires envoyés, et un rapport chaque mois.
On sait ce qui marche
- Visites
- Questionnaires envoyés
- Messages WhatsApp
- Accompagnement régulier
- Stylisme d'événement
- Shopping personnel
Un seul site
Un seul site, qui mène à une seule conversation
Tous les chemins du site mènent au même endroit : la penderie, le livre et le questionnaire amènent une cliente prête sur le WhatsApp d'Avishag ; l'éditeur change le site partout, et les statistiques suivent tout.
La conversation avec Avishag
- 01Penderie
- 02Livre
- 03Questionnaire
- 04Éditeur
- 05Statistiques
Le résultat
Plus de temps pour ses clientes
Les clientes arrivent en la connaissant déjà, et en sachant ce qu'elles veulent. Avishag passe moins de temps à expliquer, et plus de temps à habiller.
Aucun de ces outils ne sort d'un catalogue : chacun répond à un problème qu'on a vu sur place. C'est ça, notre métier.
Ton business mérite la même attention
Raconte-nous comment il marche aujourd'hui, et on te dit ce qu'on y construirait.